Novidades do Wiki: Uso Corporativo de Redes Sociais #redessociais

O uso corporativo é quando você se utiliza dessas ferramentas colaborativas para o uso profissional, intitucional ou comercial, sendo que: Uso como profissional: procure desvincular seu perfil pessoal do perfil profissional; mantenha seu foco profissional; procure criar relações com profissionais e instituições que tenham haver com seu foco; não faça críticas diretas; aproveite as redes sociais para aprimorar seus conhecimentos, trocar informações, pesquisar, aprender; use uma linguagem simples, mas profissional; planeje seu tempo, procure criar um 'tempo para as redes'; é importante comunicar o que vc tem aprendido e tem aproveitado das redes, mostrando o potencial de uso e como vc tem tirado proveito disso. As empresa/instituições que propiciam aos seus profissionais um ambiente colaborativo e eficiente, conseguem alavancar novas idéias com freqüência, facilitam a transferência de informações e diminuem os ruídos de comunicação, ou seja, potencializam sua comunicação. Cabe ao gestor, analisar e desenvolver ambientes em que a sua empresa/instituição poderá crescer usando a colaboração e a gestão do conhecimento do seu corpo funcional. Uso como empresa/instituição: analise, mapeie seu público, defina um objeto (Saiba o que vc quer de resultado com o uso!), planeje! oriente seus funcionários (o que usar, como usar, boas práticas); mantenha uma linguagem simples, mas corporativa; faça uma comunicação mais personalizada, sem barreiras; dê retorno ágil ao seu público; seus perfis devem ter relação visual com o site corporativo; tenha relação com outras instuições/empresas de interesse para o negócio, procure não criar vínculos diretos com pessoas físicas e instuições que não tenham haver com seu negócio; lembre-se sempre que o que vc divulga nessas redes, em sua grande maioria, é público; pesquise sobre sua marca/instituição, avalie que as pessoas falam, analise o que fazer à respeito; seja presente, não basta entrar em uma rede social, tem que agregar valor a ela! Dicas importantes para o uso corporativo de modo geral(profissional e institucional):  perca o medo, esqueça qualquer pré-conceito, abra a mente! leia, estude, busque orientação de como usar e tire o melhor proveito, aprenda! tenha foco! mantenha uma linguagem simples, mas não utilize gírias, expressões regionais e internetquês (miguxo,kbça,...); não faça críticas pessoais ou que possam afetar sua imagem ou da sua empresa; não divulgue informações sigilosas ou estratégicas; procure falar a respeito do que você tem conhecimento; se errar, seja sincero, e admita que errou; evite falar sobre e se relacionar com perfis sobre: futebol, política, religião; escolha boas ferramentas para usar as redes sociais; agregue valor! Gere credibilidade! Torne-se referência! As Empresas não devem usar as Redes/Mídias Sociais se: Se não são capazes de aceitar críticas: Se uma empresa não aceita receber críticas é melhor não nas redes socias. Se não são capazes de se comunicar: Se a empresa não comunida seu trabalho e seus resultados para o público-alvo, não tem porque avaliar essas mídias.   Se não acreditam no poder das mídias sociais: Se o gestor/executor não planejar e acreditar no potencial dessas ferramentas, não vai ter condições de quebrar paradigmas para entender essas mídias e tirar proveito delas. Se não são capazes de fazer atendimento personalizado: os usuários de redes sociais, principalmente do Twitter, esperam uma postura mais pessoal da empresa, um atendimento personalizado, não um auto-atendimento! Cases de Sucesso: A Dell obteve, só em vendas pelo Twitter, no Brasil, uma receita de US$ 800 mil em menos de um ano. Mundialmente, então, as vendas chegaram a U$ 6,5 milhões. http://economia.ig.com.br/inovacao/empresas+desafiam+jovens+a+resolver+problemas/n1237623581419.html Leituras que recomendo: http://utilidadenaweb.blogspot.com/search/label/uso%20corporativo http://www.abn.com.br/editorias1.php?id=60114 http://utilidadenaweb.blogspot.com/2010/04/premissas-para-utilizacao-de-qualquer.htm http://www.midiassociais.net/2010/06/10-regras-de-engajamento-em-midias-sociais/#more-3320